Ukens kaffekopp: Det er kunden du lever av, og kunden må være fornøyd dersom du skal tjene penger.
Her er 4 konkrete og selvopplevde tips til hvordan kan du gjøre en fornøyd kunde ennå mer fornøyd, og snu en negativ kunde til å bli en positiv kunde:
| Teleseminar er i ferd med å ta av. Her er alle tipsene du trenger for å sette i gang. |
| Av og til bestiller jeg en porsjon businessbøker fra Amazon.com som har fått gode anmeldelser av kundene. I siste forsending var to bøker som de fleste bør lese - en om salg og en om annonsering. |
| CRM-modne selskap er lønnsomme selskap, viser en ny undersøkelse. Disse vinnerne har også visse egenskap felles, på tvers av bransjegrensene. |
| Risikoen er stor for at din bedrifts Customer Relationship Management satsning mislykkes. Men det fins håp! |
| Det sies ofte at CRM-prosjekter ikke handler om teknologi. Det er ikke sant. Det gjør det. Man skal bare ikke la teknologene styre. |
| En velpleid database med opplysninger om alle hendelser rundt hver kunde er basisen for all CRM. |
| Jo mer av kundebehandlingen som foregår online, jo større krav stiller det til nye og ekstremt avanserte datalagringssystemer. |
