Internett er svaret på alle markedsføreres drøm. Det er raskt, det er billig, og det er framfor alt interaktivt. For første gang går det an å føre en personlig dialog med mange kunder og samtidig holde rede på hva hver og en av disse har svart eller gjort.

Hvor mange kunder forsvinner fra nettstedet ditt fordi de ikke finner frem? Alt for mange nettbutikker har dårlig eller ingen kundestøtte. Uansett hvor lett det er å navigere og bruke et nettsted, er det behov for kundeveiledning.